المقدمة
هذا الكتاب يقدم فكرة شاملة واضحة عن إدارة العمليات من خلال التغطية التفصيلية للقسم الأكبر من موضوعات ومفاهيم إدارة العمليات ولعل هذه التغطية الشاملة والتفصيلية ما يساعد الطلبة الدارسين والمديرين والممارسين في ان يكونو ـكثر قدرة على فهم ومعالجة المشكلات التي تواجههم شواء على مستوى المفاهيم النظرية أو الأساليب العلمية
