المقدمة
الأعمال الإلكترونية هي إحدى أهم تجليات تكنولوجيا المعلومات وشبكات الاتصالات في هذا العالم الرقمي، الرحب والصغير، المحدود واللانهائي، الفياض بموارده وتنوعه، والشفاف برؤاه وبما تحتوي أعماق مستودعات بياناته وبنوك معلوماته من معارف فكرية وتقنية وإنسانية متراكمة. والأعمال الإلكترونية بمنظوماتها وأدواتها، بعتادها وبرامجياتها هي نماذج الأعمال الجديدة على شبكة الإنترنت وفي اقتصاد المعرفة الجديد. والأعمال الإلكترونية التي لم يمض عليها حتى نصف عقد لا تزال في طور التطور والانفتاح المستمر، وبالتالي لم يتكامل إطارها النظري والعملي بصورة واضحة إلى حد الآن.
ومع ذلك، فإن تأثيراتها على بنيان الإدارة ووظائفها عميقة وشاملة. فقد غيرت الأعمال الإلكترونية نظرية وتطبيق الإدارة بشكل جذري من خلال ما قدمته من نظم وأساليب عمل جديدة، ومن نماذج لخلق الثروة وتحقيق القيمة المضافة، ومن طرق للمنافسة تقوم على الابتكار والتجدد.
ولهذه العوامل وغيرها يقدم المؤلفان هذا الكتاب للمكتبة العربية وللمختصين والمديرين والممارسين في حقل تكنولوجيا المعلومات والأعمال الإلكترونية وذلك بهدف سد النقص الفادح في حقل الأعمال الإلكترونية سواء على مستوى دراسة وتحليل النظريات والنماذج أو على مستوى التكنولوجيا والنظم من عتاد وبرامج وشبكات مندمجة مع أنشطة الأعمال الإلكترونية.
ويتوجه هذا الكتاب أيضاً إلى طلبة أقسام تكنولوجيا المعلومات ونظم المعلومات الإدارية وطلبة الدراسات العليا في جامعاتنا العربية حيث يغطي مفردات مساق الأعمال الإلكترونية التي دخلت حديثاً كمادة منهجية أساسية في هذه الأقسام.
يتكون الكتاب من خمسة فصول . في الفصل الأول تم مناقشة الأسس النظرية والتقنية للأعمال الإلكترونية. وقد تناول الفصل مباحث مفهوم الأعمال الإلكترونية، الإدارة الإلكترونية والأعمال الإلكترونية، فرص الأعمال الإلكترونية، التأثير الاستراتيجي للإنترنت في الأعمال الإلكترونية والبنية الشبكية للأعمال الإلكترونية.
الفصل الثاني تناول دراسة وتحليل نماذج الأعمال الإلكترونية مع التركيز على المنظمات الافتراضية في الأعمال الإلكترونية.
واهتم الفصل الثالث بتحليل مفهوم استراتيجية الأعمال الإلكترونية ونموذج استراتيجية الأعمال الإلكترونية وعلاقة الاستراتيجية بالاستخدام الاقتصادي للإنترنت وبسلسلة قيمة الأعمال الإلكترونية. وفي الفصل الرابع ركز المؤلفان على دراسة أهم التطبيقات الرئيسية للأعمال الإلكترونية وبخاصة تطبيقات منظومات وأدوات وتقنيات الأعمال الإلكترونية في التجارة الإلكترونية، التسويق والإدارة الاستراتيجية للمعرفة الإلكترونية.
وقد تضمن الفصل الخامس حالات دراسية في الأعمال الإلكترونية. هذه الحالات كانت على التوالي:
1. حالة موقع وبوابة ياهو Yahoo! والأنشطة الإلكترونية المتنوعة الموجودة على هذا الموقع المهم.
2. حالة لتوصيف نظام التحويلات المالية الإلكترونية.
3. حالة تعريفية بالنظام العصبي الرقمي (DNS).
4. حالة عن شركة (Amazon.com): تحديات رائدة في التجارة الإلكترونية. حالة عن استراتيجيات الأعمال الإلكترونية والتجارة الإلكترونية لشركة Ford Motor Company. وقد فضل المؤلفان وضع حالة شركة Amozon وشركة Ford Motor بالنص الأصلي (اللغة الإنكليزية).
ويضم الكتاب ملاحق مهمة تتضمن مؤشرات نمو الأعمال الإلكترونية ومؤشرات شبكة الويب والإنترنت، وملحق بمواقع وشركات الأعمال الإلكترونية، وملحق بتمارين مختارة في مجال الأعمال الإلكترونية.
إن هذا الكتاب هو البداية على الطريق الشاق الطويل والمضني في الدراسة والبحث في مجال الأعمال الإلكترونية والإدارة الإلكترونية. إنه مجرد خطوة، ولبنة، تنتظر من يضيف إليها ويبني عليها من العلماء والباحثين والخبراء. وندعو الله عز وجل أن يوفقنا في تقديم ما ينفع الناس من معرفة وخبرة، ذلك لأن مسيرة العلم في طلب الحق والحقيقة مسيرة طويلة لا تنتهي ولا تتوقف في غاياتها النبيلة ولا تكتمل أبداً.
سائلين الله سبحانه وتعالى التوفيق والفلاح
المؤلفان
